ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Редакция № 1.0

Дата публикации: «__» _________ 202 г.

РАЗДЕЛ 1. ТЕРМИНЫ, ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Статус документа: В соответствии со ст. 453 Гражданского кодекса Республики Армения (далее — ГК РА), настоящий документ является официальным, публичным и безотзывным предложением Продавца (Подрядчика) заключить смешанный договор (далее — «Договор») с любым полностью дееспособным физическим лицом (далее — «Покупатель»).

1.2. Предмет: Продавец обязуется изготовить ювелирное изделие по индивидуальному заданию Покупателя (далее — «Изделие») и передать его в собственность, а Покупатель обязуется принять и оплатить Изделие.

1.3. Приоритет норм: Отношения Сторон регулируются императивными нормами ГК РА. Любые диспозитивные нормы законодательства, допускающие расширительное толкование прав Покупателя, настоящим Договором прямо исключаются.

1.4. Сайт: В целях настоящего Договора под Сайтом понимается официальный информационный ресурс Продавца, размещенный в сети Интернет по адресу: [УКАЖИТЕ ВАШ ДОМЕН].

РАЗДЕЛ 2. ПОРЯДОК АКЦЕПТА И СОГЛАСОВАНИЯ ИНДИВИДУАЛЬНОГО ЗАКАЗА

2.1. Акцепт: Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты (ст. 454 ГК РА) признается факт поступления 100% предварительной оплаты от Покупателя на расчетный счет Продавца. С момента акцепта условия Договора признаются согласованными в полном объеме и не подлежат оспариванию.

2.2. Идентификация Покупателя: Для оформления заказа обязательна процедура регистрации, при которой Покупатель предоставляет исчерпывающий перечень достоверных данных (ФИО, адрес, контакты). Риск предоставления некорректных данных для доставки всецело лежит на Покупателе.

2.3. Технологические допуски (Презумпция соответствия): Покупатель безоговорочно признает, что в связи с ручным процессом индивидуального производства визуализация на сайте носит исключительно ознакомительный характер. Фактический вес драгоценного металла и каратность вставок могут иметь технологическое отклонение в пределах ±15% от заявленных на этапе согласования. Указанные отклонения не являются недостатком Изделия, не влекут перерасчета стоимости и не могут служить основанием для отказа от приемки.

2.4. Интеллектуальная собственность: Исключительные права на любые эскизы, 3D-модели и дизайн-макеты, разработанные Продавцом по заданию Покупателя, принадлежат Продавцу. Покупатель не имеет права использовать их в коммерческих целях или передавать третьим лицам.

РАЗДЕЛ 3. ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ, БЕЗОТЗЫВНОСТЬ ОПЛАТЫ И ЗАЩИТА ОТ CHARGEBACK

3.1. Условия оплаты: Изготовление Изделия инициируется исключительно после получения Продавцом 100% авансового платежа. Взаиморасчеты производятся в драмах (AMD), конвертационные риски несет Покупатель.

3.2. Штрафная неустойка за отказ: Поскольку Изделие изготавливается по индивидуально-определенным параметрам, в случае одностороннего отказа Покупателя от Договора после внесения оплаты, Продавец удерживает 100% (сто процентов) внесенной суммы в качестве штрафной неустойки за досрочное расторжение и компенсации производственных расходов. Денежные средства возврату не подлежат ни при каких обстоятельствах.

3.3. Блокировка возвратных платежей: Покупатель прямо отказывается от права инициировать процедуру оспаривания банковской транзакции (Chargeback) после утверждения макета и старта производства. Инициирование такой процедуры признается существенным нарушением Договора, влекущим начисление штрафа в размере 100% от стоимости Изделия.

РАЗДЕЛ 4. СРОКИ ИЗГОТОВЛЕНИЯ И ХРАНЕНИЕ

4.1. Базовые сроки: Базовый срок изготовления составляет от 20 до 25 рабочих дней с момента зачисления денежных средств.

4.2. Одностороннее продление: Продавец обладает правом в одностороннем порядке продлить срок изготовления до 20 (двадцати) рабочих дней в случае задержек в поставке специфических драгоценных камней или усложнения технологического процесса, без применения к Продавцу каких-либо штрафных санкций.

4.3. Хранение: В случае невозможности передачи Изделия логистической компании по вине Покупателя (невыход на связь, неверный адрес), Продавец осуществляет бесплатное хранение в течение 7 (семи) дней. Начиная с 8-го дня, начисляется пеня за ответственное хранение в размере 0,5% от стоимости Изделия за каждый день просрочки. Продавец вправе удерживать Изделие (ст. 358 ГК РА) до полной оплаты стоимости хранения.

РАЗДЕЛ 5. ДОСТАВКА И ПЕРЕХОД РИСКОВ (КРИТИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ)

5.1. Привлечение третьих лиц: Доставка осуществляется привлеченной логистической компанией. Выбор перевозчика является прерогативой Продавца.

5.2. Переход риска случайной гибели: В соответствии со ст. 475 ГК РА, право собственности на Изделие, а также риск его случайной гибели, утраты или повреждения переходят от Продавца к Покупателю в момент передачи Изделия первому перевозчику (курьерской службе).

5.3. Исполнение обязательств: С момента передачи Изделия перевозчику обязательство Продавца по передаче товара считается исполненным в полном объеме. Все претензии, связанные с утерей посылки или ее повреждением в пути, Покупатель обязуется предъявлять напрямую транспортной компании.

5.4. Регламент приемки: Покупатель обязан вскрыть посылку в присутствии курьера с осуществлением непрерывной видеофиксации распаковки (без склеек и монтажа, с четкой фиксацией целостности заводских пломб). Отсутствие видеозаписи лишает Покупателя права ссылаться на любые механические повреждения или некомплектность.

РАЗДЕЛ 6. ГАРАНТИЯ И АБСОЛЮТНЫЙ ЗАПРЕТ НА ВОЗВРАТ

6.1. Абсолютный запрет на возврат надлежащего качества: В строгом соответствии с пунктом 9 Перечня, утвержденного Постановлением Правительства Республики Армения от 30.01.2002 № 77, ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

6.2. Расширенные гарантийные обязательства: На все Изделия предоставляется гарантийный срок продолжительностью 6 (шесть) месяцев с момента передачи Изделия перевозчику. Данный срок признается Сторонами достаточным для выявления возможных скрытых производственных дефектов (таких как скрытый брак литья, разрушение крапанового каста без внешнего воздействия, производственный брак пайки).

6.3. Способы устранения производственного брака: В случае подтверждения наличия производственного брака в течение гарантийного срока, Продавец обязуется за свой счет и строго по своему усмотрению осуществить одно из следующих действий:

• Безвозмездное устранение выявленных недостатков (ремонт Изделия); либо

• Замену Изделия на аналогичное надлежащего качества.

• Возврат уплаченных денежных средств настоящим Договором не предусмотрен.

6.4. Лояльность при транспортировке: Несмотря на переход риска случайной гибели к Покупателю в момент передачи товара первому перевозчику (п. 5.2 Оферты), Продавец в рамках программы клиентской лояльности берет на себя расходы по устранению дефектов или замене Изделия, возникших в процессе транспортировки курьерской службой. Критическое условие: данное обязательство Продавца действует ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО при условии полного соблюдения Покупателем регламента приемки, а именно — наличия непрерывной видеофиксации распаковки посылки (п. 5.4 Оферты). При отсутствии видеозаписи претензии по транспортным повреждениям категорически не принимаются.

6.4.1. Ограничение ответственности по страховому покрытию: Реализация Продавцом программы лояльности, предусмотренной п. 6.4 настоящего Договора, напрямую обусловлена наличием договора страхования груза. Стороны безоговорочно соглашаются, что любые компенсационные выплаты, ремонт или замена Изделия, поврежденного или утраченного в процессе транспортировки, осуществляются Продавцом исключительно при условии признания логистического инцидента страховым случаем и строго в пределах суммы фактического возмещения, выплаченного Продавцу страховой компанией. В случае отказа страховой компании в выплате возмещения по любым основаниям, обязательства Продавца, предусмотренные п. 6.4, аннулируются в полном объеме, а Покупатель разрешает имущественный спор с логистической компанией самостоятельно.

6.5. Аннулирование гарантии: Гарантийные обязательства Продавца немедленно аннулируются, а ремонт осуществляется исключительно за счет Покупателя, если дефекты возникли вследствие:

• Механических повреждений (деформация шинки кольца, удары, зацепы);

• Неправильной эксплуатации и контакта с химическими реагентами;

• Естественного износа Изделия (потускнение, микроцарапины);

• Попыток самостоятельного ремонта или передачи Изделия третьим лицам (сторонним ювелирам).

6.6. Порядок проведения экспертизы: В случае возникновения спорной ситуации относительно природы происхождения дефекта (производственный брак или результат нарушения правил эксплуатации Покупателем), экспертиза наличия производственного брака осуществляется исключительно специалистами (штатным технологом) Продавца. По результатам экспертизы принимается окончательное решение в соответствии с внутренним регламентом Продавца. В случае несогласия Покупателя с выводами, независимая экспертиза проводится за счет Покупателя в учреждении, предварительно письменно согласованном с Продавцом.

РАЗДЕЛ 7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

7.1. Ограничение ответственности: Совокупная ответственность Продавца по Договору, включая любые убытки, неустойки и компенсации, ни при каких обстоятельствах не может превышать сумму, фактически уплаченную Покупателем за Изделие. Продавец не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки.

7.2. Претензионный порядок: Досудебный претензионный порядок обязателен. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) рабочих дней с момента получения оригинала претензии (отправленной заказным письмом с описью вложения) по юридическому адресу Продавца.

7.3. Подсудность: В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, спор подлежит рассмотрению в компетентном суде по месту нахождения Продавца (договорная подсудность), если императивными нормами законодательства РА не предусмотрено иное.

РАЗДЕЛ 8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Оговорка о дискреционных полномочиях и неприменении прецедента (Non-Waiver): Продавец оставляет за собой исключительное право (но не обязанность) по своему единоличному усмотрению рассматривать отдельные ситуации Покупателей в индивидуальном порядке, принимая решения об отступлении от строгих условий настоящего Договора в пользу Покупателя (в том числе, но не ограничиваясь: принятие возврата, бесплатный ремонт вне гарантии).

Стороны безоговорочно соглашаются, что любое подобное действие Продавца:

• является разовым актом доброй воли (клиентской лояльности);

• не влечет за собой изменения условий настоящей Оферты для других сделок;

• не создает обязательного прецедента для будущих отношений Сторон;

• не лишает Продавца права требовать строгого соблюдения условий Договора в любой другой момент времени.

Неприменение Продавцом какого-либо права или санкции по настоящему Договору не означает отказа от этого права в будущем.

8.2. Взаимосвязь документов: Покупатель подтверждает, что до момента совершения Акцепта он в полном объеме ознакомился и принял условия следующих документов, регулирующих использование ресурсов Продавца:

- Пользовательское соглашение, определяющее правила взаимодействия с Сайтом;

- Политика конфиденциальности, определяющая порядок обработки персональных данных.

Покупатель признает, что указанные документы являются юридически обязательными и регулируют отношения Сторон в части, не противоречащей настоящей Оферте.

РАЗДЕЛ 9. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

Продавец: Общество с ограниченной ответственностью «АНДРУБ ДЖЕВЕЛС»

ИНН (ՀՎՀՀ): 02697327

Юридический адрес: 0001, РА, город Ереван, ул. Туманяна, дом 41/7,

Email для претензий: (ВСТАВЬТЕ EMAIL)