Покупателям
Возврат и обмен
Мы стремимся к тому, чтобы каждый наш клиент был полностью доволен покупкой. Если вы хотите оформить возврат, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями ниже.
1. Возврат товара надлежащего качества
Вы можете вернуть ювелирное изделие надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения.
Условия возврата
- • изделие не должно иметь следов носки (царапины, потертости, повреждения);
- • сохранён товарный вид и первоначальное состояние без изменений;
- • сохранены оригинальные бирки, ярлыки, пломбы;
- • сохранена фирменная упаковка (коробка/футляр).
Индивидуальные заказы: изделия, выполненные по индивидуальному заказу (персональная гравировка, нестандартный размер/дизайн, индивидуальный подбор вставок), не подлежат возврату и обмену, если они надлежащего качества.
2. Возврат товара ненадлежащего качества
Если изделие имеет производственный брак или не соответствует заявленным характеристикам (например, вес, состав металла, наличие/качество камней), вы можете вернуть его в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения.
Процедура
- 1) Свяжитесь с поддержкой и опишите проблему.
- 2) Получите инструкции по возврату.
- 3) В спорных случаях возможна проверка качества/экспертиза (срок зависит от случая).
Важные примечания
- • Доставка при возврате товара надлежащего качества оплачивается покупателем.
- • Доставка при возврате товара ненадлежащего качества компенсируется при подтвержденном браке.
По вопросам возврата: +374 XX XXX XXX · @yourname