Покупателям
Гарантия
Мы предоставляем гарантию на изделие сроком 1 (один) год с момента передачи изделия Покупателю.
Гарантия распространяется на производственные дефекты, выявленные в течение гарантийного срока, при условии соблюдения рекомендаций по эксплуатации и уходу.
Что покрывает гарантия
- • производственные дефекты изготовления;
- • дефекты крепления элементов, возникшие не по причине механического воздействия;
- • иные дефекты, подтверждённые диагностикой как производственные.
При подтверждении производственного дефекта ремонт выполняется за наш счет.
Гарантия не распространяется
- • механические повреждения: удары, падения, давление, внешние воздействия;
- • повреждения вследствие небрежного обращения или неправильного хранения;
- • повреждения из-за нарушения рекомендаций по эксплуатации и уходу;
- • естественный износ изделия в процессе эксплуатации.
Диагностика и решение
Для определения причины повреждения проводится диагностика.
• Если дефект признан производственным — ремонт осуществляется за наш счет.
• Если причина связана с эксплуатацией или механическим воздействием — ремонт осуществляется за счет Покупателя.
Как обратиться по гарантии
- 1) Свяжитесь с поддержкой и опишите проблему.
- 2) Приложите фото/видео изделия и, при наличии, номер заказа.
- 3) Получите инструкции по передаче изделия на диагностику.
Контакты: support@lance.am · +374 XX XXX XXX · @yourname
Примечание: гарантийные условия применяются при соблюдении правил эксплуатации и ухода, указанных в памятке/инструкции, прилагаемой к изделию (если предусмотрено).